Canali social e aziendali: quali sono le differenze e come usarli al meglio?

Nell’era digitale, i social media sono diventati un elemento fondamentale per ogni azienda. Tuttavia, c’è spesso confusione su come differenziare i canali aziendali dai canali social, e su come utilizzarli in modo strategico. In questo articolo esploreremo le principali differenze e ti daremo consigli pratici per massimizzarne l’efficacia.

1. Canali Aziendali: Che Cosa Sono e Perché Sono Importanti

I canali aziendali rappresentano il volto ufficiale della tua azienda online. Sono il luogo in cui comunichi informazioni istituzionali, dettagli sui prodotti e servizi e notizie ufficiali. Alcuni esempi di canali aziendali includono:

• Sito web aziendale
• Email aziendali/newsletter
• Blog aziendale
• Profili LinkedIn aziendali

Caratteristiche principali dei canali aziendali:

1. Tono formale o professionale: Questi canali sono il tuo biglietto da visita e devono trasmettere serietà e autorevolezza.
2. Informazioni istituzionali: Qui il pubblico cerca dati concreti: chi sei, cosa fai, come contattarti.
3. Contenuti approfonditi: I canali aziendali offrono spazio per contenuti più dettagliati, come articoli tecnici, case study e white paper¹.

Obiettivi principali:

• Rafforzare la reputazione del brand.
• Offrire informazioni utili e dettagliate.
• Migliorare il posizionamento SEO (soprattutto attraverso il blog e il sito web).

2. Canali Social: Il Tuo Spazio per Connetterti con il Pubblico

I canali social, come Facebook, Instagram, TikTok e X, in questo caso devono essere più informali e interattivi. Qui, il tuo obiettivo non è solo trasmettere informazioni, ma creare una relazione con il pubblico.

Caratteristiche principali dei canali social:

1. Tono più personale e coinvolgente: I social richiedono un linguaggio più diretto, che rispecchi la personalità del tuo brand.
2. Interattività: Le piattaforme social permettono agli utenti di interagire direttamente con il tuo brand attraverso commenti, like, condivisioni e messaggi.
3. Contenuti brevi e visivi: I social privilegiano immagini, video, infografiche e testi sintetici.

Obiettivi principali:

• Costruire una community.
• Aumentare l’engagement.
• Promuovere prodotti o servizi in modo creativo.

3. Differenze Chiave tra Canali Aziendali e Social

4. Come Usarli Insieme in Modo Strategico

Anche se hanno scopi e caratteristiche diverse, i canali aziendali e social possono lavorare insieme per creare una strategia di comunicazione integrata. Ecco alcuni suggerimenti:

a) Usa i Canali Aziendali per Contenuti Approfonditi

• Pubblica articoli di blog, case study e documenti tecnici sul tuo sito.
• Invia newsletter con aggiornamenti rilevanti e offerte esclusive.
• Mantieni una presenza professionale su LinkedIn per attrarre talenti e costruire connessioni nel tuo settore.

b) Promuovi i Contenuti Aziendali sui Social

• Condividi i tuoi articoli di blog sui social media con un’immagine accattivante e una breve descrizione.
• Usa Instagram o TikTok per creare versioni visive dei tuoi contenuti più lunghi, come video tutorial o infografiche.
• Pubblica “dietro le quinte” del tuo lavoro per umanizzare il brand.

c) Personalizza il Tono in Base al Canale

Mentre sui canali aziendali puoi mantenere un linguaggio formale, sui social puoi sperimentare un tono più amichevole per attrarre un pubblico diverso.

d) Misura i Risultati Separatamente

Valuta le performance dei tuoi canali aziendali (SEO, tasso di conversione) separatamente da quelle dei social (engagement, follower, condivisioni). Ciò ti permetterà di adattare la strategia in base agli obiettivi di ciascun canale.

5. Errori da Evitare

• Usare lo stesso contenuto ovunque: Adattare il messaggio a ogni piattaforma è essenziale.
• Ignorare i feedback social: Rispondere ai commenti e ai messaggi è fondamentale per costruire una relazione con il pubblico.
• Trascurare i canali aziendali: Anche se i social sono più “in voga,” il sito web e le email rimangono il cuore della tua comunicazione.

Conclusione

I canali aziendali e i canali social sono strumenti complementari, ciascuno con il proprio ruolo nella tua strategia di marketing. Usali insieme per costruire una presenza online forte e connessa al tuo pubblico. Se hai bisogno di aiuto per gestire i tuoi canali o sviluppare una strategia integrata, il team di DWB è pronto a supportarti. Contattaci oggi per far crescere il tuo brand!

Contattaci per maggiori informazioni a info@dwb.it

Note

¹Un white paper è un documento autorevole e informativo che fornisce un’analisi approfondita di un problema complesso, suggerendo una soluzione specifica o presentando un’innovazione.